Service
Wir sind für Sie da.
Ob Passform, Farbe, Pflege oder eine bestehende Bestellung, schreiben Sie uns. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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- Sitz
- Zürich, Schweiz
- Öffnungszeiten
- Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr
- Social
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Versand und Rückgabe
Der Standardversand innerhalb der Schweiz und nach Deutschland ist kostenlos und dauert in der Regel zwei bis vier Werktage. Wir liefern auch international, die Versandkosten werden je nach Lieferland im Checkout angezeigt.
Die Regeln für Rückgaben hängen vom Lieferland ab. In der EU, in Norwegen und im Vereinigten Königreich gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. In der Schweiz sind Rückgaben grundsätzlich ausgeschlossen und nur im Einzelfall aus Kulanz möglich. Bestellungen in die USA, nach Kanada, Australien und Neuseeland gelten als endgültiger Verkauf.
Häufige Fragen
Rückgabe und Umtausch
Melden Sie jede Rückgabe oder jeden Umtausch vorab per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die Rücksendeinformationen, genehmigte Rücksendungen gehen an unser Logistiklager in Deutschland. Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt vom Lieferland ab. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Pflege von Seide
Chemische Reinigung oder sanfte Handwäsche in kaltem Wasser mit einem milden Seidenwaschmittel. Nicht stark reiben oder auswringen, vor direkter Sonne und hohen Temperaturen schützen. Zum Trocknen flach auf ein sauberes Handtuch legen.
Pflege von Stroh
Vor Feuchtigkeit, starker Hitze und direkter Sonne schützen. Leichte Verschmutzungen mit einem weichen, trockenen Tuch entfernen und das Stück im mitgelieferten Staubbeutel aufbewahren.
Pflege von Leder
Trocken und gut belüftet im mitgelieferten Staubbeutel aufbewahren. Leichte Verschmutzungen mit einem weichen, trockenen Tuch entfernen und das Stück nie längere Zeit zusammengedrückt lagern.
Grössen und Passform
Messen Sie ein Stück, das Sie bereits besitzen, und vergleichen Sie. Die Breite in Zentimetern entspricht unserer Grösse. Im Zweifel wählen Sie die nächste Grösse oder schreiben Sie uns einfach.