Unsere Produkte werden in sorgfältig ausgewählten Manufakturen und Ateliers gefertigt. Ein grosser Teil unserer Kollektion entsteht in Italien. Wir arbeiten mit Partnern zusammen, die unsere Ansprüche an Qualität, Materialauswahl und Verarbeitung teilen.

Viele unserer Produkte entstehen in handwerklich geprägten Fertigungsprozessen. Je nach Produktkategorie werden einzelne Schritte von erfahrenen Handwerkerinnen und Handwerkern ausgeführt. Dadurch können leichte Abweichungen entstehen, die Teil des Charakters eines hochwertig gefertigten Produkts sind.

Wir wählen unsere Materialien mit Blick auf Qualität, Haptik und Langlebigkeit aus. Je nach Produkt verwenden wir unter anderem Leder, Seide, hochwertige Textilien und sorgfältig ausgewählte Metallkomponenten. Die genauen Materialangaben finden Sie jeweils auf der Produktseite.

Wir bemühen uns, Farben, Materialien und Strukturen so realistisch wie möglich darzustellen. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnis und Darstellung können Farben jedoch leicht abweichen.

Seidentücher sollten besonders schonend behandelt werden. Wir empfehlen eine professionelle Reinigung oder vorsichtige Handwäsche in kaltem Wasser mit einem milden Seidenwaschmittel. Bitte vermeiden Sie starkes Reiben, Auswringen, direkte Sonneneinstrahlung und hohe Temperaturen. Zum Trocknen sollte das Tuch flach auf ein sauberes Handtuch gelegt werden.

Leder ist ein natürliches Material und verändert sich mit der Zeit. Schützen Sie Lederprodukte vor Feuchtigkeit, starker Hitze und direkter Sonneneinstrahlung. Leichte Verschmutzungen können mit einem weichen, trockenen Tuch entfernt werden. Pflegeprodukte sollten vorab an einer unauffälligen Stelle getestet werden.

Hüte sollten trocken, sauber und formschonend aufbewahrt werden. Vermeiden Sie Druck, Feuchtigkeit und direkte Hitze. Für längere Aufbewahrung empfehlen wir, den Hut in seiner Verpackung oder an einem geschützten Ort zu lagern, damit die Form erhalten bleibt.

Bitte vermeiden Sie es, selbst zusätzliche Löcher in den Gürtel zu stechen. Eine unsachgemässe Bearbeitung kann das Material beschädigen. Falls eine Anpassung notwendig ist, empfehlen wir die Bearbeitung durch eine Fachperson.

Wir versenden unsere Produkte international. Lieferungen sind grundsätzlich weltweit möglich, sofern der Versand in das jeweilige Zielland durch unsere Versandpartner angeboten werden kann.

In einzelne Länder oder Regionen kann der Versand aufgrund von politischen, rechtlichen oder logistischen Einschränkungen vorübergehend nicht möglich sein. Sollte eine Lieferung in Ihr Land nicht direkt im Checkout verfügbar sein, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 6 Werktage ab Versandbestätigung. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielland, Versandpartner und Zollabwicklung leicht variieren.

Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel per Overnight Express über unseren Logistikpartner versendet. Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag abgeholt und am nächsten Werktag zugestellt. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden in der Regel am folgenden Werktag bearbeitet.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz und nach Deutschland bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Für internationale Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Deutschlands fallen Versandkosten an. Diese werden individuell je nach Lieferland berechnet und im Checkout angezeigt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung vom jeweiligen Versandpartner und Zielland abhängen kann.

Für bestimmte Lieferländer und Bestellungen kann ein schnellerer Versand möglich sein. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand in der Regel bereits per Overnight Express.

Wenn Sie eine Bestellung besonders dringend benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@jakobsimon.com.

Ja. Sie können ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Etiketten, Schutzverpackungen und Zubehör müssen vollständig vorhanden sein. Artikel, die getragen, beschädigt, verschmutzt oder unvollständig retourniert werden, können nicht oder nur teilweise erstattet werden.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware prüfen wir den Fall selbstverständlich individuell und übernehmen die weiteren Schritte.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann 5 bis 10 Werktage dauern.

Ein direkter Umtausch ist aktuell nur nach vorheriger Rücksprache möglich. In vielen Fällen ist es am einfachsten, den gewünschten Artikel neu zu bestellen und den ursprünglichen Artikel gemäss unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung per E-Mail und senden Sie uns Fotos des Artikels, der Verpackung und Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und melden uns mit den nächsten Schritten.

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Dazu können Kreditkarte, PayPal und weitere verfügbare Zahlungsoptionen gehören.

Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt verarbeitet und nicht direkt von Jakob Simon Zürich gespeichert.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@jakobsimon.com.

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.