Widerrufsrecht

Stand: Oktober 2026

Unsere Accessoires werden in kleinen Serien von Hand gefertigt. Welche Regeln für Rückgaben und Umtausch gelten, hängt vom Lieferland ab. Bitte melden Sie jede Rückgabe oder jeden Umtausch vorab per E-Mail an info@jakobsimon.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Schweiz

In der Schweiz besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben und Umtausch sind deshalb grundsätzlich ausgeschlossen.

Anfragen prüfen wir im Einzelfall aus Kulanz, zum Beispiel für ungetragene Artikel in der Originalverpackung, die kurz nach der Lieferung angefragt werden. Ein Anspruch darauf besteht nicht. Wird eine Ausnahme gewährt, muss die Anfrage zeitnah nach Erhalt erfolgen und der Artikel nach unserer Bestätigung umgehend zurückgesendet werden.

Deutschland, Österreich und übrige EU, Norwegen und Vereinigtes Königreich

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an info@jakobsimon.com mit. Wir senden Ihnen danach die Rücksendeinformationen. Die Ware senden Sie bitte spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurück.

Ein Umtausch ist je nach Verfügbarkeit möglich. Dafür gilt dieselbe Prüfung wie bei einer Rückgabe.

USA, Kanada, Australien und Neuseeland

Bestellungen in diese Länder gelten als endgültiger Verkauf. Rückgaben oder Umtausch ohne Mangel, zum Beispiel wegen Grösse, Stil oder einer geänderten Meinung, sind ausgeschlossen.

Kommt ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir finden eine passende Lösung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel wie Handtaschen oder Hüte ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurück, mit allen Etiketten, Schutzfolien und der Originalverpackung (Staubbeutel und Box).

Bei einem gesetzlichen Widerruf dürfen Sie die Ware so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang entsteht, können wir einen Wertersatz verlangen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, ausser der gelieferte Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.

Rücksendeadresse

Alle genehmigten Rücksendungen und Umtauschartikel gehen direkt an unser Logistiklager in Deutschland. Die genaue Adresse erhalten Sie mit den Rücksendeinformationen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte melden Sie sich möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@jakobsimon.com und senden Sie uns Fotos des Artikels, der Verpackung und Ihre Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben in allen Ländern unberührt.